Carta dei servizi
Il nostro impegno
Gentili Clienti,
la Carta dei Servizi è lo strumento con cui la Società rappresenta il suo impegno per consentirvi di utilizzare l’infrastruttura sempre più in sicurezza, per renderla più sostenibile e consentire un viaggio quanto più confortevole possibile.
È un modo per trasmettere l’impegno profuso dagli uomini e donne che per essa lavorano, per far sì che la Tangenziale di Napoli svolga il suo compito di servizio per l’accesso alla città metropolitana di Napoli.
Nell’occasione dei 50 anni dalla costruzione della tangenziale, desideriamo ringraziarVi per la fiducia che ogni giorno ci concedete utilizzando la ns. infrastruttura a servizio della città di Napoli e dell’area Flegrea e nel contempo renderVi partecipe del processo di trasformazione e innovazione che sta interessando la ns. arteria.
Infatti, in considerazione delle mutate condizioni della circolazione stradale e delle conseguenti nuove normative che hanno interessato il settore, per rispondere sempre più alle mutate esigenze della mobilità e dare nuova vitalità all’infrastruttura rendendola al passo con lo sviluppo della città e del territorio, Tangenziale di Napoli ha avviato un importante piano di investimenti che riguarderà sia l’adeguamento delle opere d’arte (ponti, viadotti e gallerie), sia l’ammodernamento tecnologico dell’infrastruttura.
Gli interventi pianificati, che complessivamente ammontano ad oltre 200 milioni di investimento e che vedranno impegnati, per i prossimi 4 anni, più di 300 persone oltre ai dipendenti della Società ed all’indotto generato, consentiranno di rendere l’infrastruttura sempre più sicura, innovativa e sostenibile.
Al fine di limitare l’impatto sulla circolazione, abbiamo studiato con attenzione la cantierizzazione affinché le lavorazioni si svolgano prevalentemente in orario notturno o al di fuori dalla carreggiata autostradale.
Con ciò, vogliamo comunicare il ns. impegno per garantire i migliori standard di qualità, sicurezza ed efficienza, mettendo a disposizione dell’utenza la ns. passione insieme a competenze, talento ed esperienza, attingendo dalle migliori risorse che il territorio sa esprimere come le eccellenze provenienti dalle nostre Università.
A testimonianza del cambiamento, la Società, ha deciso di implementare gli standard ISO 9001:2015 e ISO 39001:2016 con l’obiettivo di garantire il miglioramento continuo dei servizi autostradali e del livello di sicurezza dell'infrastruttura in relazione alle evoluzioni del contesto interno ed esterno, ottenendo le suddette certificazioni nel corso del 2022.
Consapevoli della responsabilità nel gestire una arteria così fondamentale per il territorio, possiamo solo aggiungere che, anche il Vostro contributo, ci consentirà di offrire un servizio sempre più all'altezza delle Vostre aspettative.
Pertanto, nel ringraziarVi nuovamente per la preferenza che ci accordate ogni giorno, ci preme sottolineare che il nostro obiettivo è la Vostra sicurezza.
“Guidate con prudenza”
Amministratore Delegato di Tangenziale di Napoli S.p.A.
Ing. Luigi Massa
