Carta dei servizi
Gentili Clienti,
La Carta dei Servizi è uno strumento di rapida consultazione, realizzato per
dare un’idea, la più chiara possibile, di come operiamo per assolvere al meglio i nostri impegni.
In questa edizione abbiamo evidenziato gli importanti risultati ottenuti sul fronte della
sicurezza stradale e dell’impatto sull’ambiente, grazie all’incessante lavoro di riqualificazione e
di incremento delle dotazioni di sicurezza e antirumore, di miglioramento dell’aderenza della
pavimentazione, di cura delle gallerie e di sviluppo della comunicazione, tutti interventi che
hanno permesso di ridurre nell’ultimo anno il tasso di incidentalità del 34% e quello di mortalità
di circa il 55%.
Oltre a queste attività è in corso un importante piano di ampliamento e miglioramento delle
principali stazioni di esazione, allo scopo di ridurre le cause di rallentamento del traffico e di
formazione delle code, e in molti tratti di abbattimento del rumore, per un investimento
complessivo di oltre 90 milioni di Euro. Il piano, confermato ed integrato dalla nuova Convenzione
Unica, sottoscritta con Anas in data 28 luglio 2009 e in attesa di divenire efficace, è già
parzialmente in corso e la sua ultimazione è prevista nel 2016.
Tutto ciò permetterà di fornire una prestazione, in termini di maggiore sicurezza e di un
ridotto impatto ambientale, sempre più adeguata alle aspettative della clientela cittadina, sia
rispetto agli ingenti flussi di traffico delle ore di punta, sia alle attese di un minore
inquinamento acustico e dell’aria da parte degli abitanti prossimi all’autostrada.
Consapevoli che il lavoro da svolgere è ancora molto, siamo tuttavia ben lieti di misurarci
quotidianamente con la Vostra percezione della qualità delle nostre prestazioni. Il Vostro
consapevole e collaborativo giudizio ci permetterà di valutare se siamo sempre all’altezza delle
Vostre aspettative.
Buona guida.
Napoli, 31/03/2010
Marco Bianchi
Amministratore Delegato
Tangenziale di Napoli S.p.A.
